imtoken官网下载苹果-啄木鸟上门修灯管未检测即报价超400元 泰山财经记者介入后一小时内即解决

近日，广州的消费者苏女士（化名）向泰山财经及黑猫投诉平台反映，自己在啄木鸟家庭维修平台预约维修时遇到了“乱收费”的情况，维修人员上门维修灯管未检查即报价超过400元，并且多次更改报价。4日，啄木鸟官方向泰山财经记者反馈，平台严令禁止无检查即报价，并表示记者介入后不到一个小时，便同消费者达成合意，退款95元。

本月3日，苏女士家的照明灯管出现问题，通过抖音平台找到啄木鸟家庭维修，电话预约进行上门维修。只是维修人员上门后，并未进行相关检查即表示上门就收费400多，消费者无法接受，维修人员又表示可以打5折，苏女士仍旧难以接受，维修人员又表示可以再减30元。并表示，如果修好就收189元，修不好只收上门费30元。

维修人员表示是灯管线路出了问题，5分钟内，维修人员就已将灯管修好。修好后，维修人员又表示要在电器上张贴二维码，向消费者询问张贴位置，消费者表示在一楼有冰箱可贴。

事实上苏女士并未发现维修人员并未张贴任何二维码，其还用私人微信添加了苏女士的联系方式。本次服务苏女士共支付189元，苏女士表示愿意支付本应支付的价格，但对于超出的部分希望可以得到退款。

为何会出现未检测即报价，并多次修改报价的情况呢？维修人员所说需要贴在家电上的二维码又是什么呢？啄木鸟家庭维修方面表示，啄木鸟家庭维修平台维修服务的定价，是基于调度、检测、更换配件、人工成本、售后等多维度考虑。

平台要求工程师上门后，必须根据维修设备的产品品类、故障现象做专业检测，判断出故障原因及维修方式，再通过计价器智能报价，每一项费用都有依据，需在用户认可价格的前提下再进行维修服务。因此，在用户不认可和同意的前提下，工程师不能随意修改价格、提供折扣等情况，无检查即报价更是平台严令禁止的行为。

而粘贴二维码的目的，是为了让用户快速扫描找到啄木鸟官方，获得响应的咨询和售后服务。工程师需要向用户解释二维码的作用，得到用户认可后才可粘贴二维码。目前，苏女士向记者表示目前该投诉已经解决，啄木鸟家庭维修平台已向苏女士退款95元。