房子过户后难取千元燃气余额

吴阿姨今年卖掉了一套房子，她说过完户才想起来，燃气公司的账户里还有几千块钱的余额，现在新的房东换了新表，要把原来的余额取出来有些麻烦。

“10月23号房子去过户的，这个表的数字拍下来，一个是管道燃气片的燃气表，一个是生活用表，生活用表上面是313块钱，燃气那个表显示有2400多块，就是还剩余这么多余额。” 吴阿姨告诉记者。

吴阿姨卖掉的这套房子位于萧山区的南岸花城，燃气业务是在杭州萧山新奥燃气办的。她说，这些余额是丈夫早年充值的，时间有些久远，没想起来。现在新房东已经换了新表，她想取原来的余额有些麻烦。

“这些余额直接都在表上了，他（新奥燃气）就说要新业主凭着新的房产证，和身份证到柜台来办理退钱，我是消费者，之前是我付的钱，为什么现在我没有资格退这笔钱呢？”吴阿姨说，她也联系过房子的新业主，对方忙于装修，没有时间给她取这笔钱。她也想过另一种方案。

“我跟他沟通过，我的意思钱已经在你新表上了，你能不能垫付给我，他就不理我了。”吴阿姨说。

找到萧山山阴路上的新奥燃气的客户体验中心，一位沈经理了解情况后回复，这个事情倒不是一定要新用户过来办。

“我们有一个退款的委托付款函，只要新用户确认同意退给你，他在上面签字确认，我们也是认可的，不需要新用户过来。（吴阿姨：问题是这个钱全都是我充的，我就想不通，为什么要他同意呢？）因为你这个房产已经过户了的，燃气也给他办理了过户，我们要了解你们房产交易的时候，有没有燃气费的约定，有些用户是老用户同意，比如说你产权交易的金额含了家里水电气的剩余量的，这个我们要跟他确认一下。（吴阿姨：那我问你，当时在过户的时候，你们为什么不搞清楚呢，现在我怎么给他叫过来，那你负责给我签掉，让他签字，我是不可能给他叫过来了）” 新奥燃气的客户体验中心沈经理回应称。

关于燃气过户的具体流程，记者也向沈经理进行了了解。

“按照正常的话，老用户如果他们沟通好，钱是不给新用户的，那老用户在过户前，他们就应该弄好的，那么现在阿姨我听她的意思，他们当时过户的时候也是一起来的，那么一起来的时候，为什么老用户就没提出来她的弃费问题，我们业务人员办理业务，他们双方都来了么，总是认为都是他们双方认可的，就直接办理过户掉了。（记者：那咱们可不可以帮吴阿姨先过去了解一下情况）这个可以的，因为用户有需求提出来，我们肯定首先作为服务方要先去了解一下情况。”沈经理说。