租客发现霉菌质疑中介刻意隐瞒

小孔反映，去年11月租了一套房，住了两个多月，在清理阳台的时候，发现墙面上有不少霉菌，她很担心健康问题。

小孔：在网上看到的，他给我拍的那个视频全部都挺好的，但是他这一块给我挡住的，先是糊了一层纸，后来又用折叠床给它挡住的。我当时因为搬家本来就很乱，阳台我也不可能去注意。

记者：搬家之前，你来这里看过房子吗？

小孔：那没有。

记者：为什么？

小孔：因为我有点忙，没时间。

记者：能这么放心吗？

小孔：之前我有租过一次，在“我爱我家”，之前在朝晖小区那时候我也租过，反正人家给的就是跟视频里是一样的。

这套房子在杭州拱墅区的杭氧宿舍，一室一厅一卫 45.81平米。去年11月7号，中介业务员给小孔发了房子的视频，一张折叠床靠在阳台一侧，看不清背后墙面的情况，从当天签订的租赁合同来看，这属于我爱我家的管家房双方约定租赁期限

从2025年11月15日至2026年10月7日，租金季付 每月2000元 押金2000元，居住服务费每月120元。小孔付了首期三个月的房租，居住服务费和押金一共8360元。

小孔：搬家公司要把大件先搬进来，放在阳台这里，这里放了一个猫别墅。入住的时候，阿姨跟我提过一嘴，她说这个房屋好像很久没人住了，有霉味。

11月14号，小孔反映了房子有霉味，洗衣机有霉菌的问题，业务员发来语音消息，大概意思是自己去看过几次房子，没有闻到霉味，还表示“姐，以后你要是租房，我劝你住新小区吧，老小区不适合你”。

小孔说，后来有师傅上门给洗衣机做了清洗，她心里还是有疙瘩，提出更换，没成功。

小孔：星期三（1月28日）的时候阿姨来打扫卫生，把这个猫笼子清出去过后，我才发现这里有这么一大片霉菌。

小孔说，之前让业务员把折叠床搬走了，随后搬家公司就把猫笼放在同一个位置，现在猫笼移走后，可以看到墙面贴有许多纸张，上面有发霉的痕迹，纸张脱落处可以看到斑驳的基底。

小孔：霉菌这一方面是最大的问题，主要是健康问题。

记者：那你这段时间住下来身体有什么异样吗？

小孔：倒是没有什么异样，我也没有去检查。你看就像一下雨的时候，下雪冷的时候，你肯定要把门窗关好，那你这个房间空气就不流通，对吧？那没办法，那下雨下雪怎么办？

租房软件上显示，有一项“墙面、地面瓷砖”的报修，正在进行中，小孔说之前有师傅联系过上门维修的事，不过她没有同意，打算保留证据。

小孔：他隐瞒房屋有霉菌，他要是跟任何一个人说，他说你这个房子其他都挺好的，但是就这个阳台有带有一些霉菌，你觉得可不可以？我觉得很少会有人去愿意租这房子吧。

小孔要求无责退租，因为合同是在网上签的，她不太清楚那名“我爱我家”业务员，是哪家门店的，在杭氧宿舍附近的一家门店一番沟通了解，得知负责这笔业务的是另一家门店，租赁业务的负责人在外面吃饭，电话进行了沟通。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：我们也不知道房子有霉菌，老房子，20 多年的房子了是吧？她入住之前，她当时也没看到，我们也没看到，那她现在看到了，她马上就报修了，我们也在联系公司在处理。

记者：她给我们的说法是，你们在刻意隐瞒。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：那我们从来不刻意隐瞒这个东西，因为当时她看的时候，我们也不知道那里有折叠床挡。

负责人表示，折叠床是上一任租客留下的，没过几天小孔就入住了，如果上一任租客提醒有发霉的情况，他们肯定早就处理了，按照现在的情况，小孔是不符合无责退租条件的。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：我们可以给她维修，这个也不影响她正常使用的，而且我们公司客服部已经和她协商处理了。那如果她遇到这种情况，我们也已经给她免去转租手续费了，她只要配合我们转租，那我们也是......

小孔：我不愿意啊。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：那你不愿意，那就按照合同走。

至于小孔之前提到的洗衣机的问题，负责人是这么回应的。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：因为洗衣机是属于房东的，这是第一点。因为我们公司是没有包含专门洗衣机这样服务的，那我们也在外面叫了师傅给她清洗了洗衣机。

小孔：如果说走司法程序的话，我们看法律有什么后果就什么后果。

杭州我爱我家三塘二店 租赁业务负责人：可以，没问题，那我们按照公司流程走。

小孔表示，考虑这几天先搬家，后续再走法律途径解决。