河南郑州：小伙买小米手机，屏幕更换后一沾水就\"罢工\"？ 工作人员：只能往上反馈，会有专门的技术人员分析

“红米K40手机就是’纸糊的’，不见水没问题，只要一见水，见水就坏，就是很少的水，比如说雨水，或者最基本的生活防水，都做不到。”在我身旁，是来自郑州的李先生，他在2021年买了这台红米K40手机，让他没有想到，这台手机屏幕竟然如此脆弱，这已经是他更换的第三块屏幕了。

“一年一块吧，第一块屏幕因为是买的时候带的屏幕，后面两块是在售后门店换的，第一块是别人把我手机磕碰了，换完第一块屏幕之后，就开始出现很不正常的情况了，2024年它就溅点水就坏了，实际上就是小雨淋了一下，你点（屏幕）就不断的跳出来别的应用，使用起来极其不方便，甚至连电话都接不了，2023年换的，2024年就出问题了，当年换完今年又出现问题了，屏幕是700多，都是我自费购买的原厂屏。（记者：这是测试屏幕灵敏度的？）对，你看这一块没反应，因为我这手机保护的非常好，四周也没有任何磕碰，就是很少的水，这个你很难免，比如说雨水，最基本的生活防水都做不到。”李先生说。

现在记者和李先生来到郑州市高新区紫藤路的小米之家售后门店，也就是李先生第二次更换屏幕的地方。

“（记者：你是来这儿已经反馈几次了。李先生：我来这儿是三四次了。记者：咱们门店是怎么给处理的）我也会向上反馈，他这个时间长了，公司配件应该没有了。（李先生：现在维修也维修不了，关键现在是质量问题。记者：这台手机有没有检测是否有其他的问题）之前是没有的，之前检测换了屏之后都是正常使用。（记者：消费者的疑问也是我们的疑问，为啥一沾水屏幕就坏呢，这是正常的现象吗）这个到时候有专门的技术人员分析，可以把这个屏幕到时返厂都可以。（记者：店里是否有技术人员能解答这个问题）因为我不能拆屏，他要维修只能返厂，先把屏幕协调过来之后，有啥情况我跟您说。” 紫藤路小米之家店长表示。

“9月19号上午就来了，就这样说让协调，一直到现在一个多月了，这已经是第二次了，都是同样的情况，屏幕是封装的，肯定存在质量缺陷。”李先生告诉记者。

针对屏幕一沾水就坏的问题，店长也无法作出回应。现在，记者与线上的小米客服进行联系。

“2024我看到这边有更换屏幕的记录，故障的原因是主屏幕触摸屏局部失灵，正常的情况下确实是不会出现这种情况的。（记者：就是普通的防水功能还是有的）对，帮您登记一下咱们反映的这种情况，到时有专人跟您取得联系的。”小米售后客服回应称。

质量是产品的核心，但是一年换一块屏幕，这显然与小米以用户需求为导向是大相径庭的。目前，李先生新的屏幕仍然在协调当中，我们也期待小米售后能够给出负责任的回答。