爱家物业租了一套房 地板一个烟头烫痕退房被扣一千多

杭州的刘女士给我们打来电话，说她之前租了一间房子，退租后有一千多块钱退不回来，原因是床垫弄脏了、地板被烟头烫了。对此，刘女士不接受。

去年9月底，刘女士通过杭州爱家物业租下了一套房子，租期一年。“我们租的房子是在武林之星，合同是押一付三，月租金是3350元，押金也是3350元，押金说到时退租的时候会给我的。”刘女士告诉记者。

才过了两个月，刘女士因为自身原因向爱家物业提出退房。“12月初就跟他们说了，因为工作调动，上班确实也太远了，就跟他协商可不可以提前退租，他说提前退租要支付一个月的违约金，我说那可以的，没问题的，我也是认可的。”

过了十多天，刘女士就搬走了，她算了一下，扣除押金还有半个月的租金可以退回。“1月5号答应我的，双方约定退1675元给我，那我想想也是可以的，说3到5个工作日会打给我的。”刘女士说。

到了说好的打款时间，刘女士却没有收到这笔钱。“我说我们那个钱什么时候打给我，他说这个钱打不了，我就很奇怪为什么打不了，跟我说房屋内有损坏，我就觉得很奇怪，然后说床垫上有污垢，沙发上有污垢，地板上有一点烟头。”

这一千多块钱就相当于更换床垫、维修地板的费用，对此，刘女士无法接受。“床垫是旧的，沙发也是旧的呀，烟头也不是我们弄的。（记者：当时住进去就有）对就有。我就很生气，因为这些东西确实不是我弄坏的。”

针对刘女士的讲述，记者陪她赶到了爱家物业，一位袁经理出面接待，提供了把房子交给刘女士时，他们拍摄的视频。“房子都是很清楚干净的，我们都有留底的，还有交割单显示（地板）是正常的。”

“（记者：当时有没有检查房子）地板上有烟头（烫过的痕迹）我发现是有的，但是我没有拍视频（记者：你提出来了吗）没有，我没有提。（记者：为什么没有提）我觉得他们是很可靠的，因为我们已经在他们这里租了三年房子。（记者：在其他地方是吗）对，其他对方，所以我是比较信任的，我也是签字的。因为交割清单密密麻麻的。总共15页，床垫肯定是自然老化，本身就是旧的呀。”刘女士说。

记者注意到，爱家物业提供的交付视频中，只是展示了房子全貌，并没有地板或床垫的特写，目前的损坏究竟何时造成的，一时无法判断。经过记者协调，爱家物业给出了解决方案。

“那我们就按照折损来算，金额上我们会再交流。”爱家物业袁经理表示。