外婆说12岁外孙女玩蛋仔派对充值4000元

浙江宁波的戴阿姨说，这个暑假她12岁的外孙女，偷偷拿着手机在一款游戏里充值了4千块钱。戴阿姨说，外孙女是单亲孩子，平常都是她在抚养，她一个月才2千多块退休金，家庭很困难，希望我们帮帮忙，把钱退回来。

戴阿姨人在宁波，通过视频讲述事情的经过。戴阿姨今年61岁，前几天，她收到银行的电话，说是她的信用卡被透支了八千多块，让她赶紧还钱。

“我有点怀疑怎么会欠这么多钱，让他们帮我问一下，他们帮我查了说4千是我借的钱，还有4千左右是玩游戏的钱。”戴阿姨说，自己不玩游戏，但有一个外孙女，今年12岁，平常都是和她一起生活的。发现情况不对，她赶紧询问，得知外孙女这段时间在玩一款蛋仔派对的游戏，这4千块钱是外孙女充值到游戏里。

“买蛋币了，然后拿蛋币去抽盲盒买衣服啊” 戴阿姨的外孙女说。

记者注意到，蛋仔派对设有未成年保护系统，在注册时需要实名认证，对此戴阿姨外孙女表示，她是拿了戴阿姨的身份证偷偷注册的，可是要完成充值还需要一道认证，输入 银行卡密码。

“（记者：这个支付密码你怎么知道的）蒙的。（怎么蒙的）瞎蒙蒙对了。” 戴阿姨的外孙女说。

“支付密码是因为她竟让让我给她点外卖，外卖点好了，支付密码不是也奥输入进去嘛，她可能是这样看到的，她打游戏的时候跳出支付界面要付钱嘛，她就是蒙着这个号码输进去了，输进去一次就对了，她以后就这样输了。”戴阿姨告诉记者。

目前，戴阿姨已经修改了支付密码，同时对外孙女进行了严厉的教育。

“手机已经没有给她再玩了，知道了以后就不给她了。（记者：作为监管人，你们有没有责任呢？现在孩子充值玩游戏，家长有责任吗？）有啊，责任我们是有的，外孙女来自单亲家庭，她6岁的时候爸妈离婚了，一直是我养的，接下来我会对孩子严加管教，不让她看手机。”戴阿姨说，外孙女现在已经知道了错误，他们家庭条件也比较困难，希望能把钱退回来。

“我们家条件也不是很好，小孩子也都是我带大的，我们老年人只有一点老保，所以我要求他们把钱退给我们，我一个月老保只有2800元左右。”戴阿姨说。

据了解，蛋仔派对是由网易游戏开发，针对戴阿姨的情况，记者联系了这家公司。

蛋仔派对游戏平台客服回应称，“她账号当时是通过实名认证的，输入了名字和身份证号认证成了成年人的，每一笔支付都核实到密码验证才能完成付款，仅看充值记录，她提交的资料是没办法判定是未成年人付款的，而且充值商品已经到账了没办法回收，所以就拒绝掉了这个退款请求。”

记者把戴阿姨的情况反映给了游戏公司客服，客服回应称，“如果她这边不接受给到的这个答复，你可以让家长重新打电话过来，重新申请反馈就可以了，会重新处理退款的。”

目前，这起事件游戏公司已经介入。这个暑假，我们接到不少家长打来电话，说是孩子在游戏里充值，多的有上万块，甚至还有不少孩子遭遇诈骗。

“陈女士十岁的女儿迷上了蛋仔派对，一心想给游戏换好看的皮肤，暑假在家玩妈妈的手机时，在小红书上刷到了免费领蛋仔派对皮肤的贴子。”民警介绍。

十岁的小朋友信以为真，扫码领对方所谓的“礼包”。“对方突然变了说法，说后台监测到她是未成年人，触犯了权益问题，不配合解除的话，家长要被拘留十五天，罚款六万元，还假意强调解除不花一分钱，谨防诈骗。”民警介绍。

好在警方及时介入，没有造成财务损失，在这里我们也要提醒家长，一定要管理好自己的手机和支付密码，同时要培养孩子的金钱观念。