13岁少年游戏充值掏空奶奶积蓄

重庆市民冯先生最近遇到了烦心事，13岁的儿子绑定了奶奶的银行卡，两个月内给多款游戏充值，几乎掏空了老人的积蓄，这让身为父亲的冯先生既愤怒又无助。

冯先生长期在外务工，统景老家只留下了母亲杜婆婆和今年刚小学毕业的儿子共同生活。前几天，冯先生回家时偶然发现，家中废弃的手机上登陆着母亲的微信，而微信的消费记录更是把他吓了一跳。

“我看他的手机出现了进账和出账的记录，我心想这款手机里没钱，怎么会出现转账记录。” 冯先生说。

微信消费记录显示：在今年7、8两个月期间，产生了多笔支出，收款方都是各大游戏平台。在冯先生的再三追问下，儿子终于承认，自己将这些钱分别充值到了葫芦娃、和平精英、蛋仔派对和王者荣耀4款游戏中，游戏充值总额9000元左右，其中仅葫芦娃这一款游戏就充值了5000多元。

“微信有充值记录，我发现可以从银行卡充钱到微信里面，后面充太多了就要人脸识别，我发现我的身份证号不行，说身份证号和微信不匹配，只能让婆婆（孩子奶奶）人脸识别。”冯先生说。

得知自己省吃俭用，好不容易攒下的这笔钱被孙子几乎花光，杜婆婆也是又气又急，心痛不已。

“我一下子坐到地上，他爸把他撵走了，坐一晚上就在这里哭一晚上，问我是啥心情，我78了，都是女儿拿点钱给我，我不知道他会怎么办，他哪次都说婆婆我给你照个相，怎么怎么眨眼睛，我还以为他跟我开玩笑，我说你给我照啥子相哦，眨啥眼睛哦，我都不知道是怎么回事，把我弄的没办法。”杜婆婆说。

冯先生说，事情发生后，他立即联系了各家游戏公司的客服，申请未成年人误充值退款。目前，蛋仔派对、和平精英、王者荣耀的客服均已受理申请，冯先生正在按照客服指引，上传身份证明、亲子关系等资料，进入正常的退款流程。但葫芦娃这款游戏的客服给出了一个让冯先生感到匪夷所思的答复。

“他要我提供孩子充值时候的视频，我们如果知道他玩游戏充值的视频，就阻止这类事情发生了，并不可能说我知道他在充值，还给他摄个像，反正客服就是故意刁难。”冯先生告诉记者。

为进一步了解情况，记者也拨打了葫芦娃这款游戏的客服电话。

小Y科技客服服务中心工作人员回应称，“这边是需要他们去联系线上客服，按照线上客服的要求来完成后面的操作。（记者：客服说孩子必须要提供孩子充值时候的视频，如果说知道孩子正在充值，家长第一反应肯定去阻止，不可能是去拍摄孩子充值的全过程，有其他代替的方案吗？）您的问题已经回答很多遍了，请您以刚刚说的以线上客服要求为准，再见。”

冯先生表示，接下来他会考虑通过法律途径解决此事。同时，以后也会多抽时间陪伴孩子，以免类似情况再次发生。