接单问界4S店拖车前没细查送到后发现损伤 拖车司机纠结前动态

唐师傅在杭州开拖车，前几天接了一单送展车的活。他说当时着急，没有仔细检查，送到后发现，拖的那辆车前脸有个凹坑。他想调一下监控，看看拖车前的状态。

“平时就给4S店拖车，事故故障都做，那天派个单预约8月22日晚上9点半。（记者：什么单子？）拖车拖到中大银泰城，参加活动的一辆车，我当时也跟中介说了，说我手上有个案件，做完来不及了，让他改派，他说可能没人了，你要么抓紧一点，那我到这里就十点钟，心里就有点急，来了车我也没看，钥匙拿了直接装车走了，结果他们卸下来的时候，发现中间保险杠有个凹坑，我也不知道这是什么情况。”唐师傅告诉记者。

唐师傅介绍，自己做拖车有二十年了，当时从杭州绍兴路这家问界4S店里，接了一辆问界M9，到目的地四公里左右的路程。他说车子开上板车前，他拍了张照，照片里开着大灯，看不清前保险杠的情况。到达时的照片显示，车子前脸有一个凹坑，看着大概一个硬币大小。采访时，唐师傅的板车就停在4S店门口。

“（记者：装车你是怎么装上去的？）直接开上去的。（他们店里人帮忙开上去的？）没人，有人就好了。（你自己开的？）对对。你看，如果我开过头了，前保险杠绝对撞烂了，不可能撞上面撞一个点，我就怀疑，我的意思是这个车前面的（监控）动态能不能调出来。”唐师傅说。

对于车辆的损伤，唐师傅觉得自己有点冤枉。这家问界授权用户中心的工作人员介绍，平时他们有不少拖车的活，和唐师傅所在的元通救援合作。在对接群里，司机师傅接车时都会检查车况并拍照录像。

杭州绍兴路问界授权用户中心颜总回应称，“正常流程，板车应该环车检查，并且把完整清晰的照片录下来，可能在上板车前，板车师傅没有仔细检查，只是拍了远景照片，可能一些细节没有记录下来，本身车伤也不是特别大，监控因为太远确实拍不太清楚，如果说唐师傅纠结这个事情，我觉得可以报警，警察有权调用我们的监控。前一天元通救援也进行过拖车，没有拖成功，这个车也已经上了元通救援的板车，后来因为车辆拖错了，又下来，头一天的板车师傅也做过环检，并未发现有任何车伤的情况。”

4S店的意思是，既然是和公司合作，他们会向唐师傅所在的公司追损，目前车子还在展出，得等车子回来后再进行定损。现场，唐师傅联系了自己的领导。

“每次开会宣教都提醒他们，这个车子一定要检查，你自己不检查，到时候责任要自己来承担，没看呢，拖到那边被人家检查出来是这样的情况。（记者：工作流程有说需要环检，拍视频之类吗？ 唐师傅：是有这个要求。就是那天不知道怎么回事我就没有）有问题，照片你要第一时间反馈的。（唐师傅：那天不是太急了嘛）急不是问题，这个也不是他的理由。”浙江元通汽车救援科技有限公司朱经理表示。

唐师傅说，那天阴差阳错没有仔细检查，想不到就出了状况，这一单他的拖车费是23元，如果因为这一单自己要赔上大几千的维修费，有点难以承受。

“保险公司会定损的。（唐师傅：因为这个东西就是我疏忽了，你叫我承担责任我是不来承担责任的，公里如果有安全奖你最多扣我安全奖）走保险，没有来扣不扣你的事情。”朱经理表示。唐师傅说，之后会先走保险流程。