9岁男孩玩游戏花光外公1万5退休金
“15000多元的退休金，全被小外孙充进游戏了！”近日，河南的柴大爷说，9岁的外孙拿自己手机玩游戏，可能是无意中看到了支付密码，然后将退休金全花进了游戏。
“一天最多充了2000多元。”柴大爷9岁的外孙小凡说玩游戏能得到快乐，钱都被用来买游戏皮肤、道具了，不过现在惹姥爷生气了，一点也不快乐了。
联系客服后，因柴大爷提交的申诉材料不完善，无法证明是未成年人进行的游戏消费，只能先退还8005.43元，后续会由客户经理跟进，可以补充资料后再次申诉。
“（记者： 648元的扣款次数非常多，支付方为某公司。你姥爷的支付密码你是怎么知道的）看到的。（多数都充给了一个叫火柴人战争的游戏，这个游戏是干啥的呀）闯关的。（闯关怎么会花这么多钱呢，都买什么了）稀有皮肤，闪电皮肤，各种道具。（你玩这款游戏你觉得能获得什么）快乐。（现在还快乐不快乐）不快乐。（为啥不快乐了）惹姥爷生气了。”小凡说。
对此，公司客服回应称，“根据申诉材料，没法判断是未成年的孩子进行的不理性消费，所以最高退款是8005.43元。（记者：根据目前的情况，你意思柴要提供更加完善的材料，来证明是未成年人进行的操作是吧）是的，到时候回电之后再说申诉材料不完善的问题，到时这边配合一下客户经理进行操作就可以了。”